2009年5月28日木曜日

【お詫び】サーバートラブルとデータの消去について

先週末にサーバートラブルが発生しました。

具体的には、レンタルしているWebサーバーとの通信が遮断してしまい、データや設定の書き換えはおろか、閲覧すら不可能な状態になってしまいました。

色々と試行錯誤を繰り返しましたが、復旧はかなり難しいと状況に陥り、サーバーを0から再構築せざるを得ないと判断しました。

つきましては、これまでユーザーの皆様にお預かりしていました全てのデータを放棄し、消去することにいたします。

「不幸中の幸い」という言い方は適切ではないかもしれませんが、トラブル発生の時点で登録されていたアイデアの大部分は私自身が投稿していたものであり、他のアイデアも全てが私の知人が投稿したものです。知人に対しては、直接連絡して事情を説明する予定です。

しかしながら、アカウント情報(Eメールアドレス、パスワード等)は、不特定多数の皆様からご登録いただいており、こちらはほとんどの方にご連絡さし上げる術がありません。

したがいまして、大変申し訳ありませんが、無断でアカウント情報を削除させていただきます。


【再発防止について】

二度とこのようなことが起こらないよう、1週間かけてサーバー設計を見直しました。万一システムがクラッシュした場合に備え、データの保存領域を分離。早急な復旧を実現するための作業手順もマニュアル化しました。バックアップも徹底いたします。


今回の件は、トラブルが少ないと聞いていたサーバーに対する過剰な信用と、「万が一」というリスクに対する準備ができていなかった私の慢心が生み出した最悪の結果です。今後は「だろう運用」にならないよう気を引き締め、「かもしれない運用」を徹底していきたいと思います。

皆様には多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたが、今後とも「B-saku」をご愛顧いただければ幸いです。


本当に、申し訳ありませんでした。心より、お詫び申し上げます。

2009年5月22日金曜日

現在サービス停止中

ご無沙汰してます。

ここ1か月ほど、システムやサービスの不完全な部分を、機能追加・修復などしていたのですが、今日になって急にサーバーへのアクセスができなくなってしまいました。

B-sakuのサーバーは、Amazon Web Service(AWS) という海外のクラウドコンピューターの一部を借りているのですが、どうも、ネットワーク系のトラブルで繋がらなくなってしまったようです。サーバー自体は、管理画面で稼働していることを確認しているので、おそらくネットワークのトラブルです。

現在、AWSに問い合わせていますので、一両日中には復旧できる見込みです。

ご迷惑をおかけしますが、今後ともB-sakuをご支援くださいますようお願いいたします。

復旧しましたら、新機能や初めての方(ほぼ全ての皆さん)へのガイドなどをリリースしますので、ご期待ください。